Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, на аналогичный товар   в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если :

- товар не был в употреблении,

- сохранены его первоначальный товарный вид и потребительские свойства,

- сохранены все внешние и внутренние ярлыки и бирки

- при наличии документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

----